Kargo politikası

1. Genel Bilgilendirme
natureactivewear.com olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerine ilişkin koşulları kapsar.

2. Sipariş Hazırlama Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Kargoya Teslim Süresi

  • Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

  • Kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

4. Teslimat Süresi

  • Türkiye içi teslimatlar genellikle 1–5 iş günü içerisinde gerçekleşir.

  • Teslimat süresi; bulunduğunuz lokasyona, hava koşullarına ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.

5. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir ve müşteriye aittir.

6. Adres ve Teslimat Bilgileri

  • Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür.

  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme veya teslimat sorunlarından marka sorumlu değildir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

  • Siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir.

  • Hasarlı paket durumunda kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Adreste bulunamama veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler iade olarak tarafımıza geri gönderilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. Uluslararası Gönderimler (Varsa)

  • Yurt dışı gönderimlerde teslimat süreleri ülkeye göre değişiklik gösterir.

  • Gümrük vergileri ve ek masraflar alıcıya aittir.

10. Mücbir Sebepler

  • Doğal afetler, hava koşulları, grevler, resmi tatiller ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

  • Bu tür durumlarda marka sorumlu tutulamaz.

11. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[E-posta adresiniz]
[Telefon numaranız]