Para iade politikası
1. Genel Koşullar
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Süresi
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır.
- Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
-
Etiketlerinin çıkarılmamış olması
gerekmektedir.
Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim kategorisine giren ürünler varsa)
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
5. İade Süreci
- İade talebi, müşteri hizmetleri veya web sitesi üzerinden oluşturulmalıdır.
- Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan kaçınmak için ürün uygun şekilde paketlenmelidir.
6. Kargo Ücretleri
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
7. Para İadesi
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde incelenir.
- İade onaylandığında, ödeme yapılan yöntemle geri ödeme gerçekleştirilir.
- Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 7–14 iş günü sürebilir.
8. Değişim Politikası
- Ürün değişimi yapılmak istenirse, iade süreci başlatılarak yeni sipariş oluşturulmalıdır.
- Stok durumuna bağlı olarak doğrudan değişim de sağlanabilir.
9. Kusurlu Ürünler
- Üründe üretim hatası bulunması durumunda, müşteri durumu belgeleyerek bizimle iletişime geçmelidir.
- Onaylanan kusurlu ürünlerde tüm masraflar tarafımızca karşılanır.
10. İletişim
İade ve para iadesi süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
[E-posta adresiniz]
[Telefon numaranız]